ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница

Один из влиятельных банков выразил свои обязательства по отношению к программе социальной ответственности следующим образом:

“Мы полагаем, что это обязательство (программа эффективных действий, связанных с социальной ответственностью) есть не что иное, как проявление умелого отношения к делу.

Два основных положения заставляют нас считать социальную ответственность одним из критериев управления. Мы полагаем, что ни одна из корпораций не может быть выше в нравственном отношении, чем общество, которому она служит. Долгосрочные задачи любой корпорации неразрывно связаны с окружающим ее обществом.

Далее, мы полагаем, что успех учреждений, как общественных, так и частных, непосредственно зависит от их способности учитывать в своей деятельности ценности, задачи и ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница стремления общества, в котором им предстоит процветать или прийти в упадок...” [38].

Этическая сторона использования ресурсов

Этические аспекты использования ресурсов отражают позицию тех людей, которые выступают против экономических теорий, основанных на безграничной эксплуатации природных ресурсов и бесконтрольном промышленном росте. При этом понятие ресурсов охватывает помимо полезных ископаемых, воздушного и водного пространств, неосвоенных территорий также и людские ресурсы; тесно связаны с этим понятием проблемы экологии и эстетики. Человеческая деятельность должна быть подчинена следующим требованиям [39]:

— упорядочению приоритетов;

— полному прекращению расточительства;

— значительному сокращению уровня потребления;

— рециклированию, охране и восстановлению природных запасов;

— полному учету ближайших и отдаленных последствий своих устремлений;

— экономии энергии посредством изменений в социальном ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница иэкономическом развитии и контроля над естественными богатствами, важнейшими сельскохозяйственными угодьями, открытыми пространствами и т.п.;

— защите окружающей среды и ее улучшению.

К сожалению, необходимые усилия прикладываются в противоположном направлении — в направлении увеличения прибыли, что основывается на системе свободного предпринимательства. Поэтому руководители корпораций будут сравнивать получаемые ими экономические доходы с воздействием на окружающую среду. Для того чтобы производить такие сравнения, необходимо выбрать соответствующие критерии. Дело это нелегкое, но требует своевременного и безотлагательного решения. Каким образом смогут лица, стремящиеся только к получению максимальной прибыли, согласовать задачи охраны окружающей среды с увеличением доходов? Смогут ли абстрактные наставления этики в области бизнеса ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница повлиять на акционеров и удовлетворить вкладчиков, которыми движит стремление к прибыли? Парадоксально, что отношение к проблеме экономического роста как к более важной по сравнению с задачами, касающимися экологии, свойственно не только обществу с высокоразвитой индустрией, где господствует свободная конкуренция. Безудержное стремление к промышленному росту является также открыто признанной целью вполне развитых стран, в которых государство пытается привести в соответствие экономические и общественные интересы. По-видимому, принимать какие-либо решения, связанные с охраной Земли, “нам придется в условиях экспоненциально растущих бедствий и отсутствия мер, применяемых против них... Когда развитие экономики зависит от экономических и экологических запасов, жизнь возможна лишь ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница при осуществлении охраны окружающей среды и контроля над ее загрязнением” [40]. Автор уверен в том, что читатели, которые отдают предпочтение системе свободного предпринимательства, станут утверждать, что система производства начала служить интересам общества, и будут оценивать результаты работы, исходя из их пользы, а не из величины получаемой прибыли. Этот вопрос был поднят Коммонером [41].



Потребление и охрана интересов потребителя

Понятие охраны интересов потребителя было определено как “форма защиты и расширения прав и возможностей потребителей” [42]. Оно возникло в результате “увеличивающегося разрыва между производством товара и требованиями, предъявляемыми к торговле, вследствие неолицетворенной природы рынка и неспособности обычного рыночного механизма удовлетворить потребителя [его требования и надежды]” [42]. Нельзя считать ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница, что вопрос охраны интересов потребителя имеет отношение только к товарам и обслуживанию. В настоящее время потребители предъявляют требования другого рода, как, например, требование того, чтобы корпорации несли ответственность перед обществом и чтобы в процессе принятия решений правительством и предпринимателями в расчет принимались бы качество жизни и вопросы, связанные с окружающей средой. Поэтому нетрудно заметить, что круг вопросов, связанных с охраной интересов потребителя, охватывает некоторую часть области, которую мы назвали “этическими аспектами проектирования систем”. Нейдер, исследуя безопасность автомобилей, делает это под лозунгом охраны интересов потребителя, но при этом ручается за то, что производители автомобилей выполняют свои моральные обязанности ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница проектировщиков систем.

Традиционное учение о “суверенитете потребителя”, согласно которому потребители рассматривались как лица, обладающие способностью защищать свои собственные интересы, подверглось сомнению. Потребители занялись данным вопросом, чтобы показать, что “управляемая изнутри рыночная система” не всегда работала в их интересах, что во многих случаях они были жертвами безответственности и пренебрежения к ним корпораций и что они не всегда располагали всей информацией, необходимой для осуществления правильного выбора [43]. Результатом этого явилось принятие законопроекта, касающегося прав потребителей, который впервые был изложен в послании президента Кеннеди конгрессу в 1962 г. В нем декларировано следующее:

1. Право на безопасность: гарантированность от торговли предметами, которые несут вред здоровью и жизни ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница людей.

2. Право на информированность: потребитель должен быть защищен отобмана, мошенничества и передачи искаженной информации при рекламировании товара и его маркировке, а также обеспечиваться сведениями, необходимыми для осуществления правильного выбора.

3. Право на выбор: где это возможно, иметь гарантированный доступ к разнообразным изделиям и услугам по конкурентоспособным ценам, а вотраслях промышленности, которые полностью контролируются правительством, гарантировать удовлетворительное качество товаров и услуг по твердоустановленным ценам.

4. Право на защиту законом: потребителю гарантируется, что его интересы будут в полной мере отражены при формировании правительственной политики и найдут должную поддержку в административных органах [44].

Мы были свидетелями того, как начиная с 1962 г. были приняты законы, имеющие целью ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница контроль упаковки и маркировки потребительских товаров, установление норм безопасности для автомобилей и автомобильных покрышек, предотвращение продажи игрушек, наносящих вред, предостережение людей от пристрастия к курению, усиление контроля над мясокомбинатами и птицефабриками, оказание финансовой поддержки потребителю посредством ссуд, установление условий для поддержания и распространения потребительского кредита и др.

Еще одним проявлением деятельности по охране интересов потребителя было образование Комиссии по безопасности потребительских изделий, обязанностью которой является защита потребителей от товаров, наносящих вред, а также принятие постановления о гарантиях на потребительские изделия, устанавливающего федеральные стандарты на гарантии товаров потребления и дающего право на некоторые юридические санкции, ввести которые предполагалось ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница с конца 1978 г. [44].

Ответственность за выпускаемую продукцию

Нет сомнения в том, что этическая сторона систем затрагивает вопросы ответственности частных предпринимателей и руководителей государственных организаций за безопасность людей, участвующих в производстве, и потребителей. В связи с этим нам хотелось бы сослаться на ряд законодательных мероприятий, которые должны иметь важные последствия.

Законы об охране окружающей среды, которые требуют как на федеральном уровне, так и на уровне штатов подготовки отчетов о воздействии на окружающую среду с целью выявления и оценки “первичных” и “вторичных последствий” любого проекта, осуществление которого повлияет на окружающую среду.

Законы о профессиональной безопасности и здравоохранении, касающиеся различных профессий. Они ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница были приняты на федеральном уровне и уровне штатов и накладывают строгие требования на условия работы, рассматривая при этом все производственные операции в Соединенных Штатах. Положительное влияние этих законов все еще остается неясным из-за их неправильного использования и попыток отменить.

Закон о защите интересов потребителей, в результате которого была образована упомянутая выше Комиссия по безопасности потребительских изделий. Это постановление в будущем окажет большое влияние на установление стандартов для широкого круга товаров потребления.

Общество, заботясь об охране интересов покупателя, возлагает ответственность за качество товара на продавца [45]. В соответствии с этим считается, что те организации, которым причинен ущерб из-за неудачно сконструированного или ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница произведенного изделия, “должны быть освобождены от обычных накладных расходов, связанных с присущим рыночной системе риском. Считается, что потребитель не может самостоятельно справиться со сложными вопросами покупки товаров, которые включают и вопросы по их безопасности и надежности. Поэтому забота об оценке возможного повреждения и ответственность за неисправность изделий все больше ложится на производителя. Результатом этого явилось утверждение закона об ответственности за выпускаемую продукцию” [46].

Поскольку ответственность за произведенный продукт, а также начальные расходы ложатся на производителя, то указанный механизм управления может оказаться недостаточным для того, чтобы можно было гарантировать пропорциональное распределение затрат на социальные нужды между потребителями продукта. Например, производитель ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница не может предотвратить небрежного использования потребителями вышеупомянутых изделий. Поэтому необходимо также

— создать арбитражные коллегии, которые исправляли бы несправедливые решения суда присяжных из-за их некомпетентности в технических вопросах, смягчали чрезмерно суровые приговоры, уменьшали завышенные судебные-издержки и т.п.

— создать регулирующие механизмы, аналогичные тем, которые обеспечиваются такими органами, как Комиссия по безопасности потребительских изделий (см. выше).

— образовать превентивный комитет, объединяющий производителей, желающих принять защитные меры и свое собственное соглашение, позволяющее уменьшить или свести к нулю число рекламаций на дорогостоящие изделия.

— принять закон, обеспечивающий пострадавшим некоторое возмещение понесенных ими убытков, несмотря на неправильное обращение с изделием или его повреждение [47].

В дальнейшем ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница читателю станет ясно, что некоторые из этих требований ставят в затруднительное положение лоббистские группировки и других предпринимателей. Все признаки указывают на то, что деятельность по охране прав потребителя должна приостановиться. Предприниматели и системные проектировщики должны самым серьезным образом отнестись к положениям, которые мы назвали этическими аспектами проектирования систем. Если эти положения не будут приняты во внимание, то развитие промышленности и бизнеса поставит правительственные органы управления перед необходимостью решать все более сложные задачи, связанные с проектировав нием систем.

“Реалист” против “идеалиста”1)

1) В основу этого раздела положена работа Churchman С. W., Challenge to Reason, ch. 14, © 1968. (С разрешения автора и McGraw ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница-Hill, Inc., New York.)

Реалист — это планировщик, который к проектированию подходит практически. Для него “планирование неразрывно связано с определением того, какими средствами оно может быть достигнуто”. Для реалиста план имеет значение только в том случае, когда он может быть выполнен. С точки зрения идеалиста, план не должен быть связан с его практическим применением. Для него реалистичность плана заключена в самом плане. Поэтому идеалист не стремится к тому, чтобы составление плана было связано с реальностью.

Большое количество планов составляется за столом “планировщиков-идеалистов”. Не обязательно, что все те проекты, которые не нашли своего применения, являются плохими. Скорее они были составлены идеалистами ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница, которые считают, что необходимо рассматривать всю систему в целом и что план должен относиться к моменту времени, который еще не наступил, но наступит в будущем. Можем ли мы сказать, что идеалист обладает большей проницательностью, чем реалист? Реалист является “исполнителем”, т.е. он стремится осуществить частные проекты и замыслы. Для него план фактически никогда не завершается. Однако мы должны принять окончательный вариант проекта и безотлагательно найти практическое применение нашим знаниям, иначе мы никогда не предпримем каких-либо действий. Для идеалиста план — это проект будущего, всегда незавершенный и не полностью готовый к применению. Нам бы хотелось предостеречь реалиста от опасности, которую в себе ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница заключает субоптимизация, но мы уделим внимание и идеалисту, который всегда откладывает исполнение.

Реалист всегда дает относительную оценку чему-либо. То, что считается наиболее полезным сегодня, может не быть таковым завтра. Для идеалиста, напротив, понятие наибольшей полезности является абсолютным и неизменным и представляет все хорошее и все мудрое. Невозможность доказать его существование заставляет реалиста, стремящегося к деятельности, принять менее абсолютное понятие полезности, основанное на реализме существующих систем человек — машина.

Идеалист не принимает теорию, пока предпосылки, на которых она строится, не будут корректно доказаны. Ошибочные допущения могут привести к неверной теории. Для позитивистов, к числу которых мы можем ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница причислить и реалиста, важно знать, как работает теория. Проверка правильности допущений для них является второстепенным делом. Так, для реалиста не является необходимым проверка правильности предпосылок проекта, пока проект действует и выполняет свои цели. Кроме того, реалист акцентирует свое внимание на деятельности, которая предшествует теории. Он сосредоточивает усилия на исполнении и рассматривает определение точности основополагающих допущений как роскошь, которую он не всегда может себе позволить.

Рассматривая эти различия между планировщиком-реалистом и планировщиком-идеалистом, можно провести разделение между тем, что принадлежит “техническим наукам”, и тем, что принадлежит “философии”. Технические науки касаются вопросов, связанных с инструментами, методами и подходами, используемыми в работе ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница. Философия рассматривает предпосылки и допущения, лежащие в основе теорий и деятельности. Подход реалиста к деятельности, использование им фактов, его стремление к осуществлению идей показывает, что реалист применяет более определенный подход к решению проблем, чем идеалист. Характерной особенностью идеалиста является его стремление исследовать всю систему в целом, ее составные части в связи со всей системой и на основании этого анализировать имеющиеся факты. Его отличают также способность к абстрактному мышлению, стремление получить абсолютные законы и доказывать корректность допущений, а также предвидение будущего. Он никогда не удовлетворен тем, что имеет окончательное решение. Достоинства реалиста и идеалиста хорошо охарактеризовал Чёрчмен [48]: “Мы... видим, что реалист обладает ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница наилучшими прикладными способностями, даже если его теория неверна, идеалист же является прекрасным теоретиком и плохим прикладником”. Это утверждение приводит нас к мысли, что мы должны быть одновременно и идеалистами, и реалистами. Мы должны быть реалистами для того, чтобы всегда заканчивать начатое. Однако это не освобождает нас от обязанности давать более глубокие обоснования нашим действиям, для чего необходимо исследовать не только составные части системы, но и всю систему в целом, ее задачи и цели. В частности, для того чтобы предпринять какие-либо шаги, важные для системы в целом, мы должны не просто изучить “характеристики” этой системы, а определить ее задачи ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница на продолжительный период времени. Справедливо отметить, что план реально существует только тогда, ког“ да он используется практически. Однако частный план, т.е. план для отдельных компонентов системы, может принести немало бед, если он не согласуется с долгосрочными планами всей системы в целом. Задачи на ближайшее время должны соответствовать задачам на долгий период времени. План на ближайшее будущее должен подготовить осуществление более отдаленных задач. Нельзя судить о целях планировщика исходя из начальных результатов. Это было бы нецелесообразно и недальновидно.

Чёрчмен проводит сравнение “незначительной работы и очень важной”, что схоже с рассмотренными понятиями реалиста и идеалиста. Реалист является специалистом ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница-прикладником, который занят осуществлением грандиозного проекта идеалиста. Последний же является “героем”, стремящимся к получению “главных” (важных) решений на уровне всей системы, во что первый вносит лишь “незначительный” вклад. Мы нуждаемся в более усовершенствованной системе познания, которая ликвидировала бы несостоятельность осуществляемых нами приближений и помогла бы нам предпринять “героические первые шаги” к претворению в жизнь системного подхода [49].

ЛИТЕРАТУРА

1. Davis L.E., The Coming Crisis for Production Management: Technologyand Organization, International Journal of Production Research, 9, 1 (1971).

2. Churchman C.W., Introduction to E. A. Singer, Experience and Reflection,University of Pennsylvania Press, Philadelphia, 1959.

3. J.M English (ed.), Concepts of System Resource Requirements, in CostEffectiveness: Economic Evaluation ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница of Engineered Systems, Wiley, NewYork, 1968, ch. 5.

4. Dean J., Managerial Economics, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, N. J., 1951, ch. I.

5. Churchman G.W., Prediction and Optimal Decision: Philosophical Issues ofa Science of Values, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, N. J., 1961, ch. 3.

6. March J.G., Simon H. A., Organization, Wiley, N. Y., 1958, ch. 4.7 Savage.L J., The Foundations of Statistics Wiley, N. Y.. 1954.

8. Lifson M.W., Value Theory, J. M English (ed.), Cost Effectiveness: Economic Evaluation of Engineered Systems, ch. 6.

9. Von Neumann J., Morgenstern O., Theory of Games and Economic Behavior (2nd ed.), Princeton University Press, Princeton, N. J., 1947. [Имеется ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница перевод: Нейман Дж., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение. — М.: Наука, 1970.]

10. Luce R.D., Raiffa H., Games and Decisions, Wiley, N. Y., 1957. [Имеется перевод: Льюс Р. Д., Райфа X. Игры и решения Введение и критическийобзор. — М.: ИЛ, 1961.]

11. А.N.Page (ed ), Utility Theory: A Book of Readings, Wiley, N. Y., 1968.

12. Schlaifer R., Probability and Statistics for Business Decisions, McGraw-Hill, N Y., 1959

13. Morris W.Т., The Capacity Decision System, Irwin, Homewood, 111., 1967, ch.2.

14. Riggb J.L., Economic Decision Models for Engineers and Managers, McGraw-Hill, N Y., 1968.

15. Stevens S.S., Handbook of Experimental Psychology, Wiley, N. Y., 1951.[Имеется перевод: Стивенс С ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница.С. Экспериментальная психология. — М.:ИЛ, I960.]

16. Keeney R.L., Raiffa Н., Decision Analysis with Multiple Objectives, Wiley,N. Y. 1976; M. K. Starr, M Zeleny (eds.), Multiple Criteria Decision Making, North Holland, Amsterdam, 1977.

17. Churchman С.W., Prediction and Optimal Decision: Philosophical Issues ofa Science of Values, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, N.J., 1961, ch. L

18. Там же, с. 63 и 19 соответственно.

19. Long M E., Public Policy and Administration: The Goals of Rationalityand Responsibility, Public Administration Review, 14, 1, 22—31 (Winter1954), Hammond K. R., Adelman L., Sciences, Values and Human Judgment, Science, 194, 389—396 (1967).

20. Churchman C. W., On the Facility, Felicity and Morality of Measuring Social Change, in ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница L. J. Seidler, L. L. Sejdler (eds.), Social Accounting:Theory, Issues and Cases, Melville, Los Angeles, 1975, pp. 22—29. Особенно мне понравилось замечание редактора, предшествующее статье Чёрчмена: “В следующей статье обсуждается несложный, но очень важный вопрос — понятие социальной выгоды должно иметь философскую основу... любая социальная выгода должна быть признана обществом, вкотором производится оценка”. Полезно также обратиться к работеUlrich W., The Design of Problem-Solving Systems, Management Science,23, 10, 1099—1108 (1977), в которой описана иерархия уровней решенияпроблем, содержащая этическую систему, или систему оценок. Мы обра*щались к модели Ульриха в гл. 4 настоящей работы.

21. Laszlo E., A Systems Philosophy of Human Values, Behavioral Science, 18,4, 250—259 (July 1973).

22. Rokeach ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница M., Beliefs, Attitudes and Values, Jossey-Bass, San Francisco, 1970; Rokeach M., Parker S., Values as Social Indicators of Poverty and RaceRelations in America, Annals of the American Academy of Political and Social Science, Political Intelligence for America's Future, 388, 99—111(March 1970); см. также Rubinstein M. F., Patterns of Problem Solving,Prentice-Hall, New York, 1975, ch. 10.

23. Mack R.P., Myers S., Outdoor Recreation, in R. Dorfman (ed.), Measuring Benefits of Government Investments, Brookings Institution, Washington,D. C, 1965, p.94.

24. Frankena N. K., Ethics., Prentice-Hall, Englewood Cliffs, N. J., 1963.

25. Boulding К.Е., Beyond Economics: Essays on Society, Religion, and Ethics, University of ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница Michigan Press, Ann Arbor, Mich., 1968, pp. VII, 213.

26. Rein M., Social Policy Analysis as the Interpretation of Beliefs, Journal ofthe American Institute of Planners, 37, 5, 297—310 (September 1971).

27. Churchman С.W., Challenge to Reason, McGraw-Hill, New York, 1968.

28. Mohring H., Urban Highway Investments, in R. Dorfman (ed.), см. п. 23,с. 230—292.

29. Я признателен мистеру Л.У. Франку, который помог внести ясность ввопросы, относящиеся к данному случаю.

30. Kelman H.С., A Time to Speak: On Human Values and Social Research,Jossey-Bass, San Francisco, 1968, p. 13.

31. Skinner B.F., Beyond Freedom and Dignity, Knopf, New York, 1971.

Pohlenz M., Freedom in Greek Life and Thought: The History ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница of an Ideal, Humanities, New York, 1966, p.60.

33. Там же, с.61.

34. См. п.27, с.112.

35. Steiner G.A., Business and Society (2nd ed.), Random House, New York,1975, ch. 13.

36. Там же.

37. Hay R.D., Gray E. R., Gates J. E., Business and Society, South Western,Cincinatti, 1976, pp. 4—16.

38. Bank of America, The Community and the Bank, A Report on 1975 SocialPolicy Activities, Bank of America, San Francisco, 1976.

39. Perry D.L., Social Marketing Strategies, Conservation Issues and Analysis, Goodyear, Pacific Palisades, 1976, pp. VIII—IX, 133—139.

40. Там же, с. VIII.

41. Commoner В., The Poverty of Power, Knopf, New York, 1976, p.258.

42. Gaedeke R. M., Consumerism and Consumer Protection ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница, in Encyclopedia of Professional Management, McGraw-Hill, New York, 1978.

43. Magnuson S. W, Consumerism and the Emerging Goals of a New Society,in R. M. Gaedeke, W. W. Etcheson (eds.), Consumerism: Viewpoints fromBusiness, Government and the Public Interest, Canfield Press, San Francisco, 1972, pp. 3, 4.

44. См. п.42, Appendix I: Significant Consumer Protection Legislation 1972—1976.

45. См. п.43, с.3.

46. Nelson S.S., Toner M., The Products Liability Domain: The Shift from “Buyer Beware” to “Seller Beware”. Статья написана для Research Methodology Course, B. A. 210, School of Business and Public Administration,California State University, Sacramento, Summer 1976.

47. Там же, Conclusions and Recommendations, с 38—42.

48. См. п.27, с ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница.197.

49. Churchman С.W., The Niggling and the Grand: An Assessment of World Modeling, С W. Churchman and R.O.Mason (eds.), World Modeling:A Dialogue, Elsevier, New York, 1976, pp. 159—163.

Глава 8. КОЛИЧЕСТВЕННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ИЗМЕРЕНИЕ

Введение

На стадии оценки в системной парадигме одной из основных процедур является измерение. Поэтому данному вопросу мы уделим большое внимание.

Поскольку выбор того или иного проекта должен производиться на некоторой рациональной основе, необходимо измерить “границы”, в пределах которых различные проекты удовлетворяют нашим нуждам. Поэтому мы должны оценить и сравнить свойства и характеристики всех возможных проектов.

В начале настоящего раздела мы остановимся на некоторых понятиях и определениях и отметим ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница трудности, возникающие при обсуждении явлений и событий, когда нет ясного понимания предмета обсуждения. Далее мы приводим существовавшие ранее понятия измерения и показываем, в каких случаях мы называем свойства “качественно подобными”, а в каких — “количественно подобными”. Затем приводятся четыре шкалы измерений и описываются шаги, посредством которых мы переходим от качественных наблюдений к количественным утверждениям. Измерение должно предшествовать объяснениям и утверждениям. Посредством измерения мы должны получать как описательные характеристики событий, так и информацию к действию.

В следующей главе рассказывается о трудностях, возникающих при измерении в общественных науках и смежных с ними областях. Подобные трудности можно проследить, поняв различия между общественными и естественными науками ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница. Путь преодоления этих трудностей лежит в приспособлении методов измерений к области общественных наук с учетом специфических требований последних.

Понятия и определения

Для того чтобы упорядочить наши знания и передать их другим людям, мы выражаем наши мысли с помощью понятий. Понятия необходимо связать с другими понятиями, Поэтому, для того чтобы описать смысл (или основу) идеи, строится концептуальная система. Понятие должно быть определено для того, чтобы в любой момент времени донести один и тог же смысл до каждого, кто им пользуется. Понятия, связанные с общественными науками, труднее поддаются определению, чем понятия, относящиеся к естественным наукам. Чтобы показать это, попытаемся определить понятие ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница работы. В динамике, одном из разделов физики, работу называют также энергией. Она определяется как произведение силы на расстояние, пройденное точкой приложения в направлении этой силы, т.е.

W = F-d.

Поэтому для определения понятия работы используются два понятия — сила и расстояние, которые в свою очередь требуют предварительного определения. Расстояние, или длину, называют “основным элементом”, который определяется в единицах всеобщего стандарта. Единицей длины в соответствии с упомянутым стандартом является расстояние между двумя отметками на образцовой платино-иридиевой планке, хранимой в Бюро стандартов в Вашингтоне. В последние годы развитие технологии позволило ввести новый стандарт, связанный с длиной волны монохроматического света ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница лучей лазера. Подробно здесь останавливаться на этом вопросе мы не будем. Сила называется “производным элементом” — произведением массы (основного элемента) на ускорение, которое само является функцией двух основных элементов (длины и времени). Таким образом, нетрудно заметить, что понятие работы в физике основано на концептуальной конструкции, обеспечивающей согласование размерностей и стандартизацию.

Понятие работы широко используется и в общественных науках. Оно находит применение в экономике, производстве, социологии, а также в связанных с ними дисциплинах. В этих областях знания определение работы связано с определением досуга. Работа определяется как “трудовая деятельность”, систе* матически планируемая для достижения цели”, а досуг как “деятельность добровольная, доставляющая удовольствие и не ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница связанная с выполнением каких-либо требований”. Таким образом, работа и досуг представлены как две крайности среди видов деятельности человека [1]. В соответствии с таким разделением покос травы на газоне является работой для садовника, который зарабатывает ею себе на жизнь, и досугом для остальных людей. Однако для сельского жителя покос травы может быть деятельностью, вызванной требованиями, предъявляемыми к нему семьей или общиной. Таким образом, “свободное от работы время” следует разделить на чистый досуг и другие виды деятельности, которые не являются ни работой, ни чистым досугом. Они возникают вследствие “единодушно поддерживаемых требований членов семьи, гражданской общины и других организаций, в которых ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница мы принимаем участие. В нашей жизни, где большая часть времени подчинена работе, лишь немногие виды деятельности можно рассматривать как чистый досуг. Однако тенденция развития общества сейчас такова, что чистому досугу будет уделяться все возрастающая часть времени” [2].

Значение понятия работы может измениться, если учитывать отношение работающих к собственной деятельности. В этом случае работу можно рассматривать как временную работу, службу, занятие, карьеру, призвание или даже миссионерскую деятельность [3] (табл. 8.1).

Таблица 8.1. Различный смысл, вкладываемый в понятие работы, в зависимости от роли, которую она играет в жизни человека [3] Отношение к работе Понятие работы

Временная работа Получение заработка непродолжительное время

Служба Получение заработка продолжительное время — одно из основных ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница назначений работы (работа ради жизни)

Занятия Тренировка и совершенное овладение мастерством, приносящие удовлетворение; стремление к достижению поставленной цели

Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 3 | Нарушение авторских прав


documentaalyfcj.html
documentaalymmr.html
documentaalytwz.html
documentaalzbhh.html
documentaalzirp.html
Документ ПРИКЛАДНАЯ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ СИСТЕМ 16 страница